En god tekstforfatter

En god tekstforfatter skal ikke bare være god til at skrive, men eminent til at sætte sig ind i andres behov, følelser og passion. Som tekstforfattere er vores fineste opgave at tale i øjenhøjde til dem, vi kommunikerer til, og fortælle dem det, de har brug for at vide. Hvorfor skal de købe jeres produkter? Hvorfor skal de købe jeres budskaber? Hvem er I?

Her ser du en video med Christiane, der forklarer, hvad en god tekstforfatter er.

 

VN:F [1.9.22_1171]
Vurdering: 0.0/5 (0 Stemmer i alt)
Kram bamsen er a1 kommunikations skabelon til mere salg på nettet

Hvad er en god tekst?

Alle tekster er på mission. De farer rundt på nettet, står presset sammen i bøger eller ligger og daser i en avis på spisebordet ved siden af morgenkaffen. De har noget på hjerte, de gerne vil sælge: en holdning, en information, en forfatter, en historie eller et produkt.
En oplevelse af en tekst er subjektiv. Vi ser det dagligt i anmeldelser. Til trods for at anmeldere kan have samme uddannelse, kan de være dybt uenige om, hvornår noget er godt eller dårligt. Vi ser det med musik, film, romaner, digte, koncerter, kunst, udstillinger osv. Så selvfølgelig er det også sådan med tekster. Det handler om at ændre noget hos dem, vi gerne vil ramme – og det kan en god tekst.

Kommunikationssituationen

I en kommunikationssituation er der altid et budskab, en afsender og en modtager. Budskabet er det, afsenderen gerne vil fortælle modtageren. Det kan være alt fra ”køb bananer” til ”børnehaver giver børn stress” – altså alt fra salg af konkrete produkter til salg af information. En kommunikation er enten envejs eller tovejs. Hvis en afsender sender et budskab ud, som ingen opfatter, fordi de hverken forstår eller læser teksten, kan man slet ikke kalde det en kommunikationssituation.

En envejskommunikation er, når afsenderen sender et budskab ud, modtageren læser, men ikke reagerer på. Sådan var journalistikken i dens første mange leveår. Magtfulde journalister skrev spalte op og spalte ned, men modtagernes eneste mulighed var at læse. De kunne ikke kontakte afsenderen med deres holdning til budskabet.

Kend din modtager

En kommunikation skal selvfølgelig helst være tovejs og afføde en reaktion fra modtageren. Det betyder dog ikke, at reaktionen altid er den, afsenderen ønsker.

Kommunikationen kan simpelthen mislykkes, så reaktionen er stik modsat af, hvad afsenderen har planlagt. Måske blev budskabet formidlet på en forkert måde – som i det gode eksempel med Carlsberg, der til det afrikanske marked satte to elefanter på etiketten af elefantøllen, men ikke havde undersøgt, at to elefanter i Afrika betyder uheld og ufrugtbarhed. Øllen solgte selvfølgelig ikke – indtil de lavede etiketten om og kom tre elefanter på. Eller KiMs, der i 1960’erne smed en hane på chipsposerne og sendte dem til Storbritannien under navnet Cock Nuts … De blev heller ikke en succes.

En god tekst tager altid hensyn til den kommunikationssituation, den indgår i. Det betyder, at den er skrevet, så afsenderen fremstår troværdig og sælger budskabet så godt, at modtageren sender et nyt budskab tilbage, som fx kan være: ”ja, tak, jeg vil gerne købe dine bananer” eller ”jeg køber din kritik af børnehaver, men mener noget andet”.

En god webtekst

En god webtekst skal kunne det samme som en god tekst – og lidt mere. Den skal nemlig være skrevet, så den også er synlig og sælgende i søgemaskinerne og øger chancerne for gode placeringer.
Der er omkring 6.586.013.574 søgninger om dagen på nettet i 2018, og ofte er søgemaskinerne bindeleddet imellem dig og din modtager. Hvis kommunikationen lykkes, ændrer modtageren adfærd ved fx at købe et par sko. Men det kræver, at afsenderen kommer frem i søgeresultaterne og får kommunikeret sig selv og sit budskab ud på netop sådan en måde, at modtageren vil handle.

Konvertering = adfærd

På nettet hedder det konvertering, når modtagerne ændrer adfærd og gør det, du gerne vil have dem til. I en webshop er konvertering typisk lig med et salg, men en konvertering kan også være, at modtageren liker din side, tilmelder sig dit nyhedsbrev, sender en forespørgsel til din kontaktmail, deler dit indlæg, kommenterer i dit forum m.v. Du skal som sagt have modtagerne til at handle på din kommunikation og få dem til at gøre det, du har som mål.

Har du 100 besøgende, og ændrer 1 af de 100 adfærd, har din side en konverteringsrate på 1 %. Mange webshops har en konverteringsrate på 2 %, mens nogle onlineblomsterbutikker er helt oppe på 30-40 %. Det er brugerne/modtagerne, der er hele fundamentet for din forretning – og dermed din kommunikation. Hvis de ikke køber dine budskaber, har du ingen eksistensberettigelse.

Brugerne sætter dagsordenen

Netop derfor har man de sidste 15-20 år talt meget om brugercentrering, for der er ikke meget salg i at stille Hr. Schwann bag disken og tro, afsenderen er verdens navle. Faktisk er brugerne så meget i centrum i dag, at nogle af de mest succesfulde virksomheder som boligudlejningsportalen Airbnb er skabt på en deleøkonomisk platform, hvor brugerne handler med hinanden. Vi behøver ikke hotelværelser, minibarer eller roomservice. Sæt brugerne i kontakt, og de klarer arbejdet selv (og alle de faste omkostninger …).

Spørg dine modtagere (og lyt, når de svarer)

Stort set alle apps og onlinetjenester som datingsider, webshops og udbringning handler også om at gøre det nemt for den enkelte – at tilfredsstille netop modtagerens behov. Så det skal dine tekster også. De skal tilfredsstille dine læseres behov. Og de skal inddrage dine læsere. Der ser vi fx med den tyske avis Braunschweiger Zeitung, der pga. dalende omsætningstal satte gang i projektet Bürgerzeitung, hvor avisen i udpræget grad lytter til den enkelte læser. Fx bad de læserne om at formulere spørgsmål og gennemføre interviews, mens en journalist hjalp med at omsætte interviewet til en artikel. For som chefredaktør Armin Maus sagde: ”Vi lærer af vores læsere, vi bruger dem som eksperter.

Kram bamsen

Når du arbejder med kommunikation på nettet, så tænk på en BAMSE:

Budskab: Det, du gerne vil kommunikere.

Afsender: Dig, din virksomhed eller din arbejdsplads.

Modtagere: Dem, din kommunikation er rettet mod, og som er hele eksistensgrundlaget for dit salg.

SEO: Hvordan du optimerer dine tekster, så søgemaskinerne læser med, for de er bindeleddet imellem dig og din modtager.

Elsk: Passion for det, du skriver om – så er det lettere at sælge.

Krammer du bamsen, sælger du mere.

Du kan læse mere om Bamsen i bogen “Tekst og trafik – vejen til mere salg på nettet”.

VN:F [1.9.22_1171]
Vurdering: 0.0/5 (0 Stemmer i alt)
Foto af bogen "Tekst og trafik - vejen til mere salg på nettet"

Bog om SEO, tekstforfatning og onlinekommunikation

Bogen hedder ”Tekst og trafik – vejen til mere salg på nettet” og er en teoriguide på 165 sider, der på en sjov, pædagogisk måde forklarer, hvordan du skriver tekster, der rangerer højt i Google og sælger budskabet, så det bliver købt af læseren. Det er den første bog, der kombinerer klassisk kommunikation med onlineelementerne SEO og WordPress. Bogen er bygget op efter Christiane Bjørn Weiles BAMSE-model, som står for Budskab, Afsender, Modtager, SEO og at Elske det, du skriver om. Herudover guider den dig til, hvordan du bygger en side overskueligt op i forhold til søgeord og menu; hvordan du lægger tekster op i WordPress, og hvordan du kommer i gang med at skrive.

Er din nysgerrighed vækket, kan du se vores lille film om netop bogen, og få 5 uundværlige fifs til gode tekster på nettet.

Filmmand: Hervard Olander Merved
Speak: Kenny Jensen
Speak: Ida Maria Schouw

Du kan købe bogen her: “Tekst og trafik – vejen til mere salg på nettet”.

VN:F [1.9.22_1171]
Vurdering: 5.0/5 (1 Stemme i alt)
Bogforside af Tekst og trafik - vejen til mere salg på nettet

Læs om bogen “Tekst og trafik – vejen til mere salg på nettet”

På nettet er tekstforfattere superhelte. De dyster på ord. Ord, der bliver søgt på. Klikket på. Ord, der rammer – det rigtige sted. På nettet er DU en superhelt, for med “Tekst og trafik” kan du lære at skrive tekster, der konverterer bedre. Du skal bare lære at bruge de rigtige ord, så du har noget at dyste med.

Internettet udvikler sig hurtigere, end vi kan sige HURTIG HEST, og alligevel er teksters vigtige betydning konstant. Du skal derfor lære at skrive tekster, der sælger det, du har på hjerte – både over for kunden og på Google.

Tegning af hurtig hest

Når du arbejder på nettet, så tænk på en bamse. BUDSKAB, AFSENDER, MODTAGER, SEO og at ELSKE. Krammer du bamsen, sælger du mere.

Bamse, Budskab, Modtager, Afsender, SEO og at Elske

Find frem til den del af BUDSKABET, der er relevant for dine modtagere. Det er den del, der tilfredsstiller et behov, modtageren har – og altså ikke den del, der tilfredsstiller de eget behov for at sige noget eller få solgt nogle varer i en hulens fart. ”Køb nu for pokker min bog om vin, så jeg kan få nogle stakater i kassen.” Nej. “Med ‘Bogen om vin’ bliver du aldrig mere fortvivlet i supermarkedet eller går i panik over culotten fredag aften.” Det er det, din modtager gerne vil vide.

Illustration af bøger af vin

AFSENDEREN er dig, din virksomhed eller din arbejdsplads. Når du kommunikerer, er det vigtigste, at du fremstår troværdig, er konkret om, hvad der gør virksomheden unik og ikke mindst, at du har dine argumenter i orden, så man ikke kan spørge: HVORFOR skal jeg købe det her af dig? Og det gør du bedst ved at lære fra de tre retoriske musketerer: ETOS, LOGOS og PATOS. Du skal også tage læseren i hånden, så dine tekster er ekspedienten i butikken, der vejleder og informerer. Dine læsere skal føle sig trygge, så de ikke har behov for at ringe til kundeservice.

De tre retoriske musketerer, etos, logos og patos

MODTAGEREN er din kunde, din bruger og hele fundamentet for din forretning. Du skal altså finde ud af, hvem dine modtagere er, så du kan kommunikere med dem. Der er nemlig stor forskel på, om du sælger is og kommunikerer til børn eller sælger øl og kommunikerer til mænd. Selv om der er visse lighedspunkter i behovstilfredsstillelsen …

Barn, der peger på en iskiosk

SEO står for søgemaskineoptimering og er hele den del, der handler om, at dine tekster kan blive fundet i Google. Hvis vi sammenligner internettet med et bibliotek, er søgemaskinerne bibliotekarer, der hjælper os med at finde det, vi søger efter, og din hjemmeside er en bog, der skal præsenteres rigtigt, så den er værd at anbefale og rangere højt i søgeresultaterne. Som man siger, er det bedste sted at skjule et lig på side 2 i Google. Så vi skal op på side 1! NU!
SEO består af teknik, indhold og links. Din side skal leve op til nogle tekniske krav, så den lettere kommer frem i Google. Dit indhold skal være skrevet, så det bliver indekseret rigtigt, og man får lyst til at klikke på dine tekster i søgeresultaterne. Og så skal du sørge for at linke rundt på din egen side, ligesom du skal få links fra andre sider ind til din. Eksterne, indgående links svarer nemlig til anbefalinger, og dem vil vi gerne have mange af.

Fru Søge, illustration af bibliotekar

Det er altid dejligt at elske og blive elsket. På nettet skal du ELSKE dine brugere, for giver du dem en god brugeroplevelse, bliver både Google og netop brugerne glade. Google vil nemlig gerne anbefale en side, der er populær, relevant og fyldt med kvalitet. Du skal også elske det, du skriver om. Har du ikke passion for dit emne, er det svært at sælge. Nogle emner er kedelige. VIRKELIG kedelige. Men så skal du bare stille en masse spørgsmål, og lige pludselig dukker det sjove i det kedelige op. Vidste du fx, at vaskemaskinen har eksisteret i 170 år – det vil sige kun 13 år efter, H.C. Andersen skrev ”Den lille Havfrue”? Eller at man allerede i 1920’erne kunne købe en elektrisk vaskemaskine til sit eget hjem, selv om flere stadig kørte i hestevogn til lyden af den bumpende jazzmusik? Det vidste jeg heller ikke, før jeg stillede spørgsmål og fandt den gode historie i noget så kedeligt som et elapparat.

Illustration af HC Andersen, Den lille Havfrue og en vaskemaskine

Når du har krammet bamsen – altså forholdt dig til Budskab, Afsender, Modtager, SEO og at Elske, skal du lægge dine tekster rigtigt op i WordPress og reklamere for dem.
Går du i panik nu, fordi det hele alligevel lyder lidt indviklet, kan du være helt rolig. Jeg tager dig i hånden hele vejen igennem. Sammen skriver vi de rigtige tekster, så du får mere trafik.

Tekst og Trafik – vejen til mere salg på nettet er en teoriguide, der hjælper dig med, præcis hvad du skal gøre for at optimere din side og dine tekster, så du får mere trafik. Den udkom den 28. juni 2018 – både som e-bog og trykt bog. Bogen er på 162 sider med tjekliste, ordliste og gode værktøjer. Køb “Tekst og trafik – vejen til mere salg på nettet”.

Bogforside af Tekst og trafik - vejen til mere salg på nettet

 

VN:F [1.9.22_1171]
Vurdering: 0.0/5 (0 Stemmer i alt)
En revne i muren som tegn på en skrøne om tekstforfattere

En skrøne om tekstforfatning

Mange ser på tekstforfatning som på Picassos enkle streger på lærred. Det der: Det kan alle da finde ud af! … Men nej.

Som tekstforfatter er man nødt til at vide noget om den virksomhed, man skriver for. Vi er nødt til at bede kunden om en del informationer – enten mundtligt eller skriftligt. Derfor tror nogen kunder, at det ikke kan svare sig at betale for en tekstforfatter, for de skal alligevel gøre det meste af arbejdet selv. Andre kunder bliver forundrede, når man beder dem om at skrive så meget som muligt ned om dem selv, deres virksomhed og deres produkter. Og det virker da også umiddelbart fjollet. For har de så ikke selv gjort alt arbejdet?

Nej:

1)      For det første er tekstforfatteren med til at få budskabet kommunikeret rigtigt frem. Mange virksomheder starter deres kommunikation med at forklare om deres historie. Men er det virkelig interessant for en læser? Nej, langt de fleste læsere vil hellere høre om, hvad de kan få ud af at handle med virksomheden, end hvad virksomheden er stolt af. Virksomheder har det med andre ord med at blive ubevidst orgacentriske, og tekstforfatterens opgave er at informationshierarkisere, så det både er det rigtige budskab, der kommunikeres, og budskabet kommer rigtigt frem.

2)      For det andet er tekstforfatteren ofte bedre til at skrive end virksomheden selv. Ikke kun fordi det er det, vi laver dagligt og hele tiden, men fordi det kan være svært at sælge sig selv og sine egne produkter. Som tekstforfattere ser vi virksomheden udefra – ligesom kunden, modtageren og læseren gør det – og det er en kæmpe fordel. Det gør det let at stille de rigtige spørgsmål og fokusere på, hvad der virkelig sælger.

3)      Og så er det at skrive godt, så teksten flyder, og man ikke snubler over ordene faktisk ikke så let, som det ser ud. At skrive godt er en faglighed, en kunst, en uddannelse.

VN:F [1.9.22_1171]
Vurdering: 5.0/5 (2 Stemmer i alt)
Foto af bogstaver, som symboliserer en god tekstforfatter

Hvad er en god tekstforfatter?

Hvad vil det egentlig sige at være en god tekstforfatter? Det er ikke en beskyttet titel, og mange slår sig op på ‘at have flair for det med at skrive’, men er det helt så enkelt?


Mange mennesker er gode til at skrive på den ene eller anden måde. Det er vores vigtigste kommunikationsmiddel næst efter at tale, så de fleste af os skriver dagligt og bliver hele tiden bedre og bedre til det. Nogle er måske rigtig gode til at formulere sig humoristisk og fatte sig i korthed, mens andre mestrer at konstruere en lang og kringlet sætning, så selv en jurist kan have svært ved at forstå den. Og så er der selvfølgelig dem, der lever af tekst og eksperimenterer med sproget – spiser det, tygger på det, smager på det og gør det let fordøjeligt for os andre.

På den ene eller anden måde har de fleste en diskurs, som de behersker.

Kunsten at skrive godt

Men at skrive godt er en kunst, for det handler ikke bare om at skrive, så man selv synes, det er godt skrevet. Det handler om at kunne skrive, så dem, der læser teksten, får det helt rigtige indtryk af tekstens afsender og vigtigst af alt forstår tekstens budskab. Og det er ikke så let, som man skulle tro. Især ikke når et svært stof skal fortælles til en gruppe mennesker, der aldrig har hørt om stoffet og måske endda skal overtales til at købe det.

  • En god tekstforfatter er en god formidler. En, der er i stand til at springe ind og ud af forskellige terminologier og stille sig i andres sko. Hvordan ville jeg have det, hvis jeg stod i den og den situation? Hvad er vigtigt at få frem? Hvad føler tekstens modtagere, når de læser ordene?
  • En dygtig tekstforfatter behersker også mange genrer og mange typer af kommunikationssituationer. Der er forskel på, om en tekst skal sælge, vejlede, informere, provokere, inspirere eller skabe et godt grin. Og om teksten skal være poetisk, teknisk eller måske en blanding?
  • Og så skal en kompetent tekstforfatter selvfølgelig forstå, hvorfor en afsender vil have teksten skrevet. Skal der sælges flere produkter? Skal der rådes bod på en misforståelse? Eller skal der rådgives? Og hvordan ønsker afsenderen at fremstå? Troværdig, humoristisk, hævet over læseren eller som en af læserne?

En god tekstforfatter skal med andre ord ikke bare ‘have flair for det med sprog’, men være i stand til at afkode hele kommunikationen omkring teksten.

VN:F [1.9.22_1171]
Vurdering: 3.2/5 (5 Stemmer i alt)
Foto af ordet tekstforfatter fra Retskrivningsordbogen

Billig tekstforfatter …

… er der mange, der leder efter og søger på. De fleste vil gerne have det bedste til færrest penge.
Desværre hænger de to ting ikke helt sammen. Nok kan en dygtig tekstforfatter ofte forfatte en tekst temmelig hurtigt.

Men at sætte sig ind i kommunikationssituationen – at undersøge det, man skriver om, at stille sig i modtagerens sko og forstå afsenderens ærinde med teksten – det tager tid. Og tid koster som bekendt penge. Ikke svimlende mange, men heller ikke overraskende få.

Når lyset slukkes, skal teksten helst have fuldført sin mission og ikke have været fuldstændig ligegyldig eller affødt en mindre katastrofe (for det kan tekster nemlig også), og den garanti får du, når du vælger en dygtig tekstforfatter, der tager sin tid.

Ordene er tekstforfatterens et og alt og alt i ét lille ord.

VN:F [1.9.22_1171]
Vurdering: 4.5/5 (4 Stemmer i alt)